Under hösten 2003 tog vi på Protein fram kompletta supportavtal för (främst) kunder till RightNow Service på olika nivåer. Vi har också i nära samarbete med RightNow Technologies tagit fram en kunskapsdatabas som alla våra avtalskunder får tillgång till. I den kommer tar vi tillvara all den erfarenhet som vi och RightNow Technologies gemensamt har vad gäller frågor kring extern och intern effektivisering av kundservice. Vi erbjuder naturligtvis också svar på alla de frågor som användarna har kring applikationen RightNow Service.