I dagens mördande konkurrens så är det viktigt att differentiera sig från sina konkurrenter. Genom att skapa en riktig dialog med sin kunder och lyssna på vad de verkligen frågar och berättar så kan man lättare nå en djupare och mer positv relation med kunderna.

Svårigheten är att göra detta genomgående i sin organisation och ändå lyckas med balansgången att:

minska kostnaderna

öka produktiviteten OCH

öka intäkterna

RightNow CRM kan hjälpa er med detta!

RightNow CRM kan automatisera och förenkla kritiska affärsprocesser och ger er en bättre insikt om kunden för att uppnå allt detta.

SNABBLÄNKAR TILL PRODUKTERNA:

RightNow Service.

RightNow Sales.

RightNow Marketing.

Övriga Produkter.


Kundens livstidsvärde
Genom att använda Rightnow CRM som en bas för att minska "churn" och öka livstidsvärdet på kunden, så kan ni skapa en mer kundstyrd organisation. Genom den unika kunskapen som Protein och RightNow Technologies har om kundservice så kan vi hjälpa er bygga en kundvårdsprocess som bottnar i kundens verkliga behov och önskemål. Genom RightNow CRM så får ni tillgång till realtidsbaserad kunskap om kundens behov och kan följa varje kundkontakt så att ni på bästa bygger en kunddialog som ökar effektiviteten, produktiviteten och lönsamheten för just er organisation.   

RightNow Service
Genom att använda RightNow Service så kan ni skapa en kundservice som kunden verkligen uppskattar. En enhetlig lösning där ni kan fånga alla kundkontakter från såväl traditionella kanaler (telefoni, fax) som de nyare digitala kanalerna (e-post, webb, chat mm). Genom att all information kan samlas i samma kunskapsdatabas så ökar kvaliteten på servicen och effektiviteten hos medarbetarna i kundserviceorganisationen, dessutom möjliggör ni en ökad kundnöjdhet och också lojalitet hos kunderna.

Läs mer om RightNow Service här.

RightNow Sales
Genom att använda RightNow Sales så kan ni maximera effektiviteten för er försäljningsorganisation. RightNow Sales är ett användarvänligt Säljstöd, som ger er den totala bilden för varje försäljningsmöjlighet och en överblick över hela "försäljningspipan" i realtid. Detta ger er allt ni behöver för att kunna fatta de avgörande besluten för att ni ska bli en vinnare på försäljningsarenan.

Läs mer om RightNow Sales här.

RightNow Marketing
Genom att använda RightNow Marketing så kan ni enkelt förbättra effekten av er marknadspengar och öka försäljningen. RightNow Marketing ger er möjlighet att på ett förbättra er marknadsmix och ni kan testa och verifiera era kampanjidéer på ett snabbt, enkelt och kostnadseffektivt sätt.

Läs mer om RightNow Marketing här.

Övriga produkter från RightNow
RightNows produkter strävar efter att skapa den bästa möjligheten för er att skapa "synbarhet" av alla kundkontakter oavsett kanal och för alla era avdelningar som behöver den informationen. Därför så finns det ytterligare ett antal produkter som kan ge er organisation en bättre kundbild.

RightNow Live
Erbjud era kunder en möjlighet att "chatta" med er när de som mest behöver det.
Läs mer om RightNow Live.

Voice SelfService
Svara på era kunders förfrågningar innan de når er kundservice. Genom att använda "talsyntes" i anslutning till RightNows kunskapsdatabas - så löser detta kundens problem automatiskt samtidigt som er personal besvarar andra ärenden.
Läs mer om Voice SelfService.

RightNow Locator
Förenklar och förbättrar kundupplvelsen av ert företag genom att "länka" er webbnärvaro med er fysiska butik.
Läs mer om RightNow Locator.

RightNow Metrics
Genom att använda RightNow Metrics så kan ni förstå vad kunden verkligen tycker om er - genom att fråga dem.
Läs mer om RightNow Metrics.